Varför det är så viktigt att svara gäster snabbt

De mest framgångsrika värdarna svarar på gästers meddelanden så snart de får dem. Faktum är att en bra svarsfrekvens kan hjälpa din annons att visas högre i gästers sökresultat.

Ett snabbt svar är särskilt viktigt innan bokning, när gäster kan behöva mer information för att göra en bokning, och runt incheckning och utcheckning, när gäster kan behöva ett snabbt svar på frågor. Vi bad värdar som upprätthåller en blixtsnabb svarsfrekvens att dela med sig av några tips.

"Dubbelkolla att påminnelser alltid är aktiverade i Airbnb-appen och via SMS och e-postmeddelanden, så att det syns i din mobil när ett nytt meddelande tas emot", säger Omar, en Superhost i Mexico City.

Därifrån kan du prova Airbnbs verktyg för att automatisera dina svar. Kath, en värd i Albany, Australien, gillar att använda snabba svar. "De ger en stor tidsbesparing och hjälper mig så jag slipper skriva samma sak om och om igen", säger hon.

Schemalagda meddelanden är också praktiska, särskilt när det gäller incheckning och utcheckning. Keshav, som är medlem i Host Advisory Board i New Delhi, Indien, skickar ett schemalagt meddelande 24 timmar före varje incheckning med instruktioner om hur man kommer in i hans boende och annan ankomstinformation.

"Om gästen inte syns till när det är dags för incheckning skickar jag ett nytt meddelande och frågar: Hej, har du all information? Här kommer den igen, om du har problem att hitta", säger Keshav.

Din svarsfrekvens är procentandelen nya meddelanden från gäster som du har besvarat inom 24 timmar under de senaste 30 dagarna.

• Detta inkluderar att svara på en ny fråga från en gäst och godkänna, förhandsgodkänna eller avböja en bokningsförfrågan.

• Om du inte svarar inom 24 timmar minskar din totala svarsfrekvens och din genomsnittliga svarstid ökar.

En viktig del av värdskapet är att hålla koll på sitt Airbnb-konto och svara på meddelanden snabbt. Genom att göra det förbättras din svarsfrekvens och din annons visas högre i sökresultat.